Política de envío
En Bikeafool, nos esforzamos por enviar su pedido lo antes posible. Nuestros plazos de envío estimados son los siguientes:
· Envío estándar: Entre 3 y 5 días laborables desde la fecha de envío
· Envío exprés: Entre 1 y 2 días laborables desde la fecha de envío
Los plazos de envío son estimados y no podemos garantizar que su pedido llegará en la fecha especificada. Los retrasos pueden ocurrir debido a circunstancias fuera de nuestro control, como mal tiempo o problemas de transporte. Nos pondremos en contacto con usted si se producen retrasos significativos en el envío de su pedido.
Cargos de envío
Los cargos de envío se aplican según el peso y el tamaño de su pedido y el método de envío seleccionado. Los cargos de envío se muestran en el resumen de su pedido antes de confirmar su compra. También puede consultar nuestra tabla de tarifas de envío para obtener más información sobre los cargos de envío aplicables a su pedido.
Envío a direcciones no continentales
Podemos enviar a direcciones no continentales, pero los cargos de envío pueden ser más altos y los plazos de entrega pueden ser más largos. Póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido si desea enviar a una dirección no continental para obtener una cotización de los cargos de envío y el plazo de entrega estimado.
Direcciones incorrectas o inaccesibles
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y accesible. Si proporciona una dirección incorrecta o inaccesible y su pedido regresa a nosotros, le cobraremos los cargos de envío adicionales necesarios para reenviar su pedido.
Devoluciones y cambios
Si desea devolver o cambiar un producto, consulte nuestra política de devolución para obtener más información sobre cómo hacerlo. Los cargos de envío no son reembolsables, a menos que el producto esté dañado o defectuoso.
Preguntas y contacto
Si tiene preguntas o comentarios sobre nuestra política de envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@bikeafool.com o nuestro número de teléfono +34 608 49 76 90. Estaremos encantados de ayudarle a hacer que su pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones.
Atención al cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle con cualquier problema que pueda tener con su pedido. Si tiene preguntas o problemas con su envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información o para solicitar un reenvío.
Garantía de envío
Ofrecemos una garantía de envío para todos los pedidos enviados a través de nuestro sitio web. Si su pedido no se entrega en el plazo de entrega estimado o si el producto llega dañado, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle un reembolso o un reenvío gratuito. Para solicitar un reembolso o un reenvío bajo nuestra garantía de envío, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico info@bikeafool.com o nuestro número de teléfono +34 608 49 76 90 y proporcione la información del pedido y el motivo de la devolución o el reenvío.
Política de devolución
En Bikeafool, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por algún motivo no está satisfecho con su producto, puede devolverlo de acuerdo con esta política de devolución.
Plazo de devolución
Tiene 14 días naturales desde la fecha de entrega para devolver cualquier producto sin dar ninguna explicación. Si desea devolver un producto, debe informarnos por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) dentro del plazo de devolución.
Condiciones de devolución
Los productos deben devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones. Si el producto ha sido utilizado o dañado de alguna manera, podemos reducir el importe del reembolso en consecuencia. Los cargos de envío no son reembolsables, a menos que el producto esté dañado o defectuoso.
Proceso de devolución
Una vez que hayamos recibido su aviso de devolución y el producto devuelto, procederemos a reembolsar el importe del producto (pero no los cargos de envío) a su tarjeta de crédito o débito o a su cuenta de PayPal, según la forma de pago utilizada para realizar la compra. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que recibimos el producto devuelto.
Excepciones a la política de devolución
Algunos productos pueden estar exentos de la política de devolución, como los productos personalizados o los productos perecederos. Consulte la descripción del producto o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si tiene alguna duda sobre si un producto es devoluble.
Preguntas y contacto
Si tiene preguntas o comentarios sobre nuestra política de devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@bikeafool.com o nuestro número de teléfono +34 608 49 76 90. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier problema o pregunta que pueda tener sobre su devolución.